Поддержка

Ответим на вопросы по поиску жилья, размещению объявлений, бронированию и работе личного кабинета. Связаться с нами можно по почте, через кабинет (для размещающих) или в Telegram-боте.

Часы работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 (время Минска) Email: support@dom360.by
Для всех

Электронная почта

Универсальный канал для любых вопросов: поиск, жалобы на объявления, оплата, персональные данные, сотрудничество. Прикрепите скриншоты и ссылку на объект — так быстрее разберёмся.

Ответ: 1–2 рабочих дня
Написать на support@dom360.by
Размещающим

Личный кабинет

Для собственников, арендодателей и агентств: отправьте обращение прямо из кабинета — к нему автоматически привяжутся ваш аккаунт и объявления. Удобно для вопросов по модерации, тарифам и XML-импорту.

Ответ: до 24 часов
Войти в кабинет
Быстрые ответы

Telegram-бот

Задайте вопрос боту Dom360 в Telegram — статус объявления, помощь с кабинетом, типовые инструкции. Для сложных случаев бот передаст обращение оператору на почту.

Ответ: в рабочие часы — обычно до 2 часов
Открыть бота в Telegram

По темам

Возможно, ответ уже есть в справочных разделах — проверьте перед обращением.

Как ускорить ответ

  • Email: укажите тему («Модерация», «Оплата», «Жалоба»), ссылку на объявление или скриншот.
  • Кабинет: войдите под тем аккаунтом, с которого размещаете — так мы сразу видим ваши объекты.
  • Telegram: начните с команды /start и опишите проблему одним сообщением.
  • Для запросов по персональным данным пишите на privacy@dom360.by.
  • Юридические и партнёрские вопросы — также на support@dom360.by с пометкой в теме письма.