База знаний

Что такое Dom360

Dom360 — портал недвижимости Беларуси: продажа, долгосрочная и посуточная аренда в одном каталоге с картой, личным кабинетом и инструментами для агентств. Платформа помогает найти жильё или разместить объект — сделку вы заключаете напрямую с собственником или через агентство.

Подробнее — на странице О проекте.

Регистрация и вход

1. Нажмите Войти в шапке сайта.
2. Укажите номер мобильного телефона в формате +375.
3. Введите код из SMS — аккаунт создаётся автоматически при первом входе.
4. Заполните имя в профиле (необязательно, но удобно для объявлений и бронирований).

Выбор города и региона

В шапке сайта нажмите селектор города — откроется список по областям и населённым пунктам. Выбранный город сохраняется и используется в каталоге, на карте и в SEO-страницах («Купить в Минске» и т.п.). Чтобы сбросить фильтр — выберите «Вся Беларусь».

Каталог: продажа, аренда, посуточно

Три раздела каталога — разные типы сделок:

• Продажа — квартиры, дома, участки, коммерция;
• Аренда — долгосрочная сдача от месяца;
• Посуточно — краткосрочное проживание с календарём.

На главной странице переключайте вкладки Купить / Снять / Посуточно и задайте фильтры до перехода в каталог.

Фильтры и сортировка

• Тип объекта — квартира, комната, дом, участок и др.
• Комнаты, площадь, цена — укажите диапазон.
• Район — после выбора города.
• Дополнительно — этаж, ремонт, особенности (балкон, парковка и т.д.).

Результаты можно листать постранично. Количество объектов отображается над списком.

Карта объектов

Раздел Карта показывает объявления на интерактивной карте. Клик по метке открывает краткую карточку; из неё — полное объявление. Карта учитывает выбранный город и тип сделки.

Избранное и заявки

После входа в аккаунт:

• добавляйте объекты в Избранное — список в кабинете;
• отправляйте заявку с карточки объекта — арендодатель увидит её во входящих;
• звоните или пишите по контактам в объявлении — связь напрямую с размещающим.

Разделы кабинета

После входа доступен личный кабинет:

• Обзор — сводка по объявлениям и активности;
• Мои объявления — создание, редактирование, снятие с публикации;
• Избранное — сохранённые объявления;
• Заявки — входящие и исходящие обращения;
• Бронирования — для посуточной аренды;
• Тариф и оплата — подключение платных услуг.

Обращение в поддержку из кабинета

Если вы размещаете объявления, удобнее писать в поддержку из кабинета — к обращению автоматически привяжутся ваш аккаунт и объекты. Это ускоряет решение вопросов по модерации, тарифам и XML-импорту.

Подробнее о каналах связи — на странице Поддержка.

Выход и безопасность аккаунта

• Выход — через меню профиля или раздел «Выйти».
• Не используйте один аккаунт на нескольких людей без необходимости.
• Для удаления аккаунта и данных — запрос на privacy@dom360.by.

Как опубликовать объект

1. Войдите в аккаунт и откройте Добавить объявление.
2. Выберите тип сделки (продажа / аренда / посуточно) и тип объекта.
3. Заполните адрес, параметры (комнаты, площадь, этаж), цену и описание.
4. Загрузите минимум 3 фото — лучше 8–15 качественных снимков.
5. Отправьте на модерацию — после одобрения объявление появится в каталоге.

Гайд для новичков: Разместить объявление.

Модерация: статусы объявления

• Черновик — не отправлено на проверку;
• На модерации — проверяется командой (обычно до 24 ч);
• Активно — опубликовано в каталоге;
• Отклонено — нарушение правил; исправьте и отправьте снова;
• Архив / Сдано / Продано — снято с публикации.

Требования к контенту — в Правилах размещения.

Тарифы и продвижение

Базовое размещение может быть бесплатным или платным — актуальные условия на странице Тарифы и в кабинете → Тариф и оплата. Платные опции: поднятие в топ, выделение, расширенный срок публикации.

Как улучшить отклик на объявление

• укажите честную цену и актуальные фото;
• опишите инфраструктуру, транспорт, правила (дети, животные);
• обновляйте объявление при изменении цены;
• снимайте объект сразу после сделки — это повышает доверие к порталу.

Бронирование для гостя

1. Найдите объект в разделе Посуточно.
2. Укажите даты заезда и выезда (если доступен календарь).
3. Оформите заявку на бронирование или свяжитесь по телефону из объявления.
4. Уточните условия заезда, залог и оплату напрямую с арендодателем.
5. После проживания оставьте отзыв — это помогает другим гостям.

Календарь для арендодателя

В кабинете → Календарь:

• блокируйте занятые даты;
• подтверждайте или отклоняйте входящие бронирования;
• следите за заявками во вкладке «Входящие бронирования».

Отзывы и рейтинг

Система отзывов работает для посуточных объектов и агентств. Отзывы проходят модерацию. Подробнее — Отзывы и рейтинг.

Подключение агентства

1. Зарегистрируйте аккаунт и заполните профиль агентства (название, УНП, контакты).
2. Дождитесь верификации — модератор проверит реквизиты.
3. После верификации откроются разделы «Команда», «XML-импорт» и «Аналитика».

Обзор возможностей — Для агентств.

XML-импорт объявлений

В кабинете → XML-импорт:

• загрузите файл фида или укажите URL для автоматической синхронизации;
• каждому объекту присвойте уникальный external_id — так избегаются дубли;
• объявления из фида проходят ту же модерацию, что и ручные.

Команда и аналитика

• Команда — добавьте сотрудников с доступом к кабинету агентства;
• Аналитика — просмотры объявлений, заявки, эффективность публикаций;
• публичная страница агентства — в каталоге по ссылке из профиля.

Способы оплаты

Оплата услуг Dom360 — в белорусских рублях (BYN) через кабинет → Тариф и оплата. Доступны банковские карты (Visa, Mastercard), система «Расчёт» (ЕРИП) и другие способы при их подключении на платформе.

Условия возврата — в Публичной оферте, раздел об оплате.

История платежей

После оплаты счёт и статус транзакции отображаются в кабинете. При ошибке списания обратитесь в поддержку с номером счёта — support@dom360.by или Telegram-бот.

Как не попасть на мошенников

• осматривайте объект лично до предоплаты;
• проверяйте документы на право собственности или аренды;
• не переводите деньги на карту незнакомцам «за бронь» без договора;
• остерегайтесь цен сильно ниже рынка и «срочных» сделок;
• сообщайте о подозрительных объявлениях в поддержку.

Подробный гайд — Безопасность сделок.

Жалоба на объявление

Напишите на support@dom360.by или в Telegram-бот с указанием: ссылки на объявление, сути нарушения (мошенничество, дубль, чужие фото, ложная цена). Модерация рассмотрит обращение в приоритетном порядке.