Правила размещения объявлений

1. Общие положения

Настоящие Правила размещения объявлений (далее — «Правила») устанавливают требования к публикации информации об объектах недвижимости на платформе Dom360 (далее — «Платформа», «Сайт») — dom360.by и связанных сервисах.

Правила разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе:

• Гражданским кодексом Республики Беларусь;
• Законом РБ от 11 января 2007 г. № 218-З «О рекламе»;
• Законом РБ от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
• Законом РБ от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
• Законом РБ от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации».

Размещая объявление, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящими Правилами, Пользовательским соглашением и Публичной офертой. Правила являются неотъемлемой частью указанных документов.

2. Термины

• Объявление — карточка объекта недвижимости с описанием, фото, ценой и контактами на Платформе.
• Размещающий — собственник, арендодатель, представитель по доверенности или сотрудник агентства, публикующий объявление.
• Объект — квартира, комната, дом, коттедж, участок, коммерческое помещение, гараж, новостройка, отель и иные виды недвижимости, допускаемые каталогом.
• Модерация — проверка объявления на соответствие Правилам и законодательству до или после публикации.
• Дубль — повторная публикация одного и того же объекта с теми же параметрами от одного или разных аккаунтов.
• Оператор — ООО «Dom360», администратор Платформы.

3. Кто может размещать объявления

Объявления вправе размещать:

• Собственники — лица, имеющие право собственности на объект или его долю;
• Арендодатели — лица, законно владеющие объектом на праве аренды или иного законного основания, допускающего сдачу в субаренду (если это не запрещено договором);
• Уполномоченные представители — по нотариальной или иной доверенности, подтверждающей право на размещение и заключение сделок;
• Риелторские агентства и ИП — в рамках договора с клиентом и корпоративного кабинета Dom360.

Размещение допускается только дееспособными лицами. Для юридических лиц и ИП указываются реквизиты организации в профиле агентства.

Оператор вправе запросить документы, подтверждающие право размещения: свидетельство о праве собственности, выписку из ЕГРНИ (при наличии), договор аренды, доверенность, договор с агентством.

4. Типы объявлений

На Платформе поддерживаются следующие категории:

4.1. Продажа

Квартиры, комнаты, дома, коттеджи, участки, коммерческая недвижимость, гаражи, новостройки. Цена указывается в белорусских рублях (BYN), если иное не предусмотрено интерфейсом.

4.2. Долгосрочная аренда

Сдача жилья или коммерческих помещений на срок от одного месяца и более. Указываются ежемесячная ставка, залог (обеспечительный платёж), коммунальные платежи и иные условия.

4.3. Посуточная аренда

Краткосрочная сдача жилья, апартаментов, коттеджей, номеров отелей. Доступны календарь занятости, онлайн-бронирование (при подключении) и отзывы гостей. Дополнительные требования — в разделе 15.

4.4. Виды объектов

Допустимые типы: квартира, комната, дом, коттедж, участок, коммерция, гараж, новостройка, отель. Тип объекта должен соответствовать фактическому назначению помещения.

5. Требования к тексту и описанию

Заголовок и описание объявления должны:

• быть составлены на русском или белорусском языке (допустимы отдельные термины на других языках);
• отражать реальные характеристики объекта: площадь, этаж, число комнат, год постройки, ремонт;
• содержать правдивую информацию об инфраструктуре, транспорте, правилах проживания;
• не вводить в заблуждение относительно состояния, юридического статуса и цены;
• не содержать CAPS LOCK, избыточных восклицательных знаков и «кричащих» формулировок;
• не включать HTML, скрипты, ссылки на сторонние сайты (кроме разрешённых полей).

Рекомендуем указывать:

• наличие мебели и техники (для аренды);
• условия для детей, животных, курения;
• срок доступности объекта;
• особенности сделки (единственный собственник, альтернатива, ипотека и т.п.).

Запрещено указывать в описании контакты, если это обход платных условий или правил модерации, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.

6. Требования к фотографиям

6.1. Общие правила

• минимум 3 фотографии для публикации (рекомендуется 8–15);
• фото должны относиться именно к рекламируемому объекту, а не к похожему или стоковому;
• допустимые форматы: JPEG, PNG, WebP; минимальное разрешение — 800×600 px;
• запрещены водяные знаки других порталов, логотипы конкурентов, рекламные баннеры;
• первое фото — лучший ракурс фасада, гостиной или общего вида объекта.

6.2. Запрещённые изображения

• чужие фото без разрешения правообладателя;
• скриншоты с других сайтов с чужими водяными знаками;
• фото людей без их согласия (кроме общих видов без идентификации);
• контент эротического, насильственного, экстремистского характера;
• изображения с личными документами, номерами карт, ключами от домофона в крупном плане.

6.3. Планировки и рендеры

Планировки и 3D-рендеры допускаются как дополнение к реальным фото. На новостройках рендеры должны быть помечены как «визуализация проекта».

7. Цена и условия сделки

• цена указывается в BYN, если иное не предусмотрено формой объявления;
• для аренды — указывается период (месяц, сутки) и что входит в стоимость;
• залог (обеспечительный платёж) указывается отдельно, если применимо;
• запрещены «завлекающие» цены, не соответствующие реальным условиям сделки;
• при изменении цены объявление должно быть обновлено в течение 3 рабочих дней;
• комиссия агентства указывается прозрачно (для кого оплачивается — арендатор/покупатель или собственник).

8. Адрес, район и карта

Адрес объекта должен быть указан максимально точно:

• город или населённый пункт из справочника Dom360;
• район (при наличии в каталоге);
• улица и номер дома (или скрытый адрес — см. ниже);
• координаты на карте должны соответствовать реальному местоположению.

Функция «Скрытый адрес» допускается для продажи и долгосрочной аренды: точный номер дома может не отображаться публично, но район и улица должны быть указаны верно. Для посуточной аренды точный адрес передаётся гостю после подтверждения бронирования.

Запрещено указывать неверный город, район или координаты с целью привлечения трафика («объект в центре Минска» при фактическом расположении в другом городе).

9. Контактные данные

В объявлении отображаются контакты из профиля размещающего:

• имя или название агентства;
• номер телефона (обязательно для связи);
• email (при указании в профиле).

Требования:

• контактный телефон должен быть рабочим и принадлежать размещающему или агентству;
• запрещены подменные номера, переадресация на мошеннические схемы;
• не указывайте чужие телефоны и email без согласия владельца;
• для агентств — в карточке должно быть понятно, что объект представляет агентство, а не частное лицо-собственник (если это так).

10. Дубли, актуальность и снятие

10.1. Запрет дублей

Один объект — одно активное объявление в каждой категории (продажа / аренда / посуточно). Запрещено публиковать один объект несколькими аккаунтами, с разными ценами или фото с целью занять несколько позиций в выдаче.

10.2. Актуальность

• при продаже или сдаче объекта объявление необходимо снять или перевести в статус «Сдано» / «Продано»;
• неактуальные объявления могут быть скрыты модерацией без предупреждения;
• срок публикации может ограничиваться тарифом; по истечении объявление архивируется.

10.3. Обновление

Существенные изменения (цена, площадь, этаж, фото) вносятся через редактирование объявления. При крупных изменениях объявление может повторно пройти модерацию.

11. Запрещённый контент и действия

На Платформе запрещено размещать объявления и материалы, которые:

• рекламируют объект без права его распоряжения или сдачи;
• содержат ложные сведения о цене, площади, местоположении, праве собственности;
• направлены на мошенничество (предоплата без осмотра, «двойная продажа», фиктивные объекты);
• нарушают Закон РБ «О рекламе» (недостоверная, скрытая, неэтичная реклама);
• дискриминируют по признакам расы, пола, возраста, инвалидности, религии и т.п.;
• рекламируют объекты с неузаконенным строительством без соответствующих предупреждений;
• содержат запрещённые законом товары и услуги;
• используют накрутку просмотров, автопостинг, парсинг чужих объявлений без разрешения;
• дублируют объявления с других порталов с искажёнными контактами для перехвата клиентов.

Подробнее о безопасности — в разделе Безопасность сделок.

12. Модерация объявлений

Оператор проводит модерацию объявлений:

• до публикации — новые объявления могут находиться в статусе «На модерации»;
• после публикации — по жалобам пользователей или выборочной проверке;
• автоматически — фильтры на дубли, запрещённые слова, некорректные фото.

Модератор вправе:

• отклонить объявление с указанием причины;
• запросить дополнительные фото или документы;
• отредактировать опечатки и форматирование без изменения смысла;
• скрыть или удалить объявление при нарушении Правил;
• перевести аккаунт в ограниченный режим при систематических нарушениях.

Срок рассмотрения нового объявления — обычно до 24 часов в рабочие дни. В пиковые периоды срок может быть увеличен; статус виден в личном кабинете.

Обжалование решения модерации — через support@dom360.by с указанием ID объявления и аргументов.

13. Тарифы, продвижение и XML

Базовое и платное размещение, поднятие в топ, выделение цветом, премиум-блоки и иные услуги продвижения описаны на странице Тарифы и в личном кабинете.

• оплата платных услуг не гарантирует прохождение модерации при нарушении Правил;
• при отклонении объявления за нарушение Правил возврат оплаты — по условиям оферты;
• акции и скидки публикуются на Сайте и действуют для новых заказов с даты объявления акции.

Инструкция по первому размещению — Разместить объявление.

14. Агентства и XML-импорт

Риелторские агентства и ИП могут использовать корпоративный кабинет Dom360: несколько сотрудников, единый бренд, статистика, XML-фид для массовой загрузки объявлений.

Требования для агентств:

• верификация организации (УНП, реквизиты, контакты);
• каждое объявление должно соответствовать настоящим Правилам;
• в XML-фиде — уникальный external_id для предотвращения дублей;
• ответственность за контент фида несёт агентство;
• при нарушениях блокируется весь фид или отдельные объявления.

Подробнее — на странице Для агентств.

15. Особые правила посуточной аренды

Для объявлений категории «Посуточно» дополнительно требуется:

• указать минимальный срок бронирования, время заезда/выезда, правила отмены;
• актуальный календарь занятости (при использовании бронирования через Dom360);
• честное описание удобств: Wi‑Fi, парковка, кухня, стиральная машина и т.д.;
• соблюдение правил регистрации иностранных гостей — в соответствии с законодательством РБ;
• наличие права сдавать объект посуточно (собственность, аренда с разрешением субаренды).

Отзывы гостей публикуются после проживания. Запрещены накрутка отзывов и публикация заказных оценок. Подробнее — Отзывы и рейтинг.

Оператор может выступать техническим посредником для передачи заявок на бронирование; договор найма заключается между гостем и арендодателем.

16. Санкции за нарушение Правил

В зависимости от тяжести нарушения Оператор вправе применить:

Санкции применяются без возврата оплаты за платные услуги, если нарушение вызвано действиями размещающего и прямо предусмотрено Публичной офертой.

17. Изменение Правил

Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.

При существенных изменениях зарегистрированные пользователи могут быть уведомлены по email или через личный кабинет. Продолжение размещения объявлений после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

Актуальная версия: https://dom360.by/pravila-razmescheniya.

18. Контакты

По вопросам размещения, модерации и жалоб на объявления:

• Email: support@dom360.by
• Телефон: +375 29 573 9102
• Режим поддержки: ежедневно с 9:00 до 21:00 (время Минска)

Жалоба на объявление: укажите ссылку на объект, суть нарушения и контакты для обратной связи. Рассмотрение — в течение 3 рабочих дней, по срочным случаям (мошенничество) — в приоритетном порядке.